1. Allgemeine Einführung
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die Zahlungsabläufe für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.
Wir nutzen Zahlungsdienstleister und Zahlungslösungen, die die geltenden europäischen und deutschen Vorschriften für Zahlungsdienste beachten. Bei elektronischen Zahlungen kann eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein, sofern dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist.
Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kartendaten einsetzen, darunter Maßnahmen nach dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard).
Zahlungsvorgänge werden über geschützte Übertragungswege und geeignete Sicherheitsverfahren abgewickelt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Unsere Website akzeptiert folgende Kreditkarten:
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Diners Club
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Discover
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JCB
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Mastercard
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Visa
Diese Zahlungsmethoden ermöglichen eine sichere Abwicklung von Kartenzahlungen.
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Gebühren, die durch die Bank des Kunden, den Kartenanbieter oder den Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
3. Sicherheit der Zahlungsvorgänge
Wir setzen Sicherheitsverfahren ein, um Zahlungsinformationen während der Übertragung und Verarbeitung zu schützen.
Wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren eigenen Systemen. Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister verarbeitet, die Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kartendaten einsetzen.
Je nach Bank, Kartenanbieter und Zahlungsvorgang kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangt werden. Dazu können beispielsweise Einmalcodes, Bestätigungen über Banking-Anwendungen oder andere von der Bank bereitgestellte Sicherheitsverfahren gehören.
Wenn eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, muss der Kunde den Anweisungen seiner Bank oder seines Kartenanbieters folgen.
4. Prüfung und Autorisierung der Zahlung
Während des Zahlungsvorgangs können die Bank, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister die Transaktion prüfen und über ihre Freigabe entscheiden.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung:
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Wird die Bestellung gemäß unserem Bestellverfahren weiterbearbeitet.
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Erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
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Kann der Zahlungsbetrag gemäß den Verfahren der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters autorisiert, belastet oder vorübergehend reserviert werden.
Die endgültige Zahlungsfreigabe hängt von der Entscheidung der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab.
5. Währung, Preise und Steuern
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Bei der Lieferung werden keine zusätzlichen Versandgebühren erhoben. Alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden kostenlos versendet.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden folgende Angaben überprüfen:
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Produktpreise
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Versandkosten: 0 €
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Anfallende Steuern
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Gesamtbetrag der Bestellung
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die Bestellung bezahlen muss, sofern keine ausdrücklich vereinbarte Änderung erfolgt.
6. Probleme während des Zahlungsvorgangs
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir dem Kunden:
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Die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode zu überprüfen.
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Sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder ein ausreichender Kreditrahmen vorhanden ist.
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Zu prüfen, ob die Karte Online-Zahlungen und internationale Zahlungen ermöglicht.
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Alle von der Bank oder dem Kartenanbieter angeforderten Authentifizierungsschritte abzuschließen.
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Bei erforderlicher zusätzlicher Freigabe die Bank oder den Kartenanbieter zu kontaktieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann der Kunde uns kontaktieren, um Unterstützung bei der Prüfung des Bestellstatus zu erhalten.
Wir können bei Fragen zum Bestellstatus helfen, jedoch keine von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion genehmigen, entsperren oder ändern.
7. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, zur Sicherheit von Zahlungsvorgängen, zu Zahlungsfreigaben, Bestellungen oder Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: service@conorranest.com
Telefon: +81 (704) 478 72 39
Adresse: 11-1-207 TAKADAMAGAWARA, ICHINAZAKA, IZUMI-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-3117, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:20 bis 16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland