Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Eine Rücksendung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Der erhaltene Artikel entspricht nicht dem bestellten Produkt.
Das Produkt weist bei der Lieferung Schäden, Mängel oder Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit auf.
Der Kunde möchte die Ware freiwillig zurücksenden.

Bei einem gesetzlichen Widerruf darf der Kunde die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang kann ein Anspruch auf Wertersatz entstehen.

2. Kein direkter Umtausch

Unser Shop bietet keinen direkten Umtausch von Waren an.

Wenn Kunden einen anderen Artikel erwerben möchten, gehen sie bitte folgendermaßen vor:

Den erhaltenen Artikel zur Rücksendung anmelden.
Die Ware gemäß den Rückgabeanweisungen zurücksenden.
Die Bestätigung der Rückerstattung abwarten.
Eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Diese Vorgehensweise betrifft den freiwilligen Umtauschwunsch. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

3. Stornierung der Bestellung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Ware noch nicht versendet und noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister ist eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

4. Beantragung einer Rücksendung oder Rückerstattung

Rücksendeanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung, wenn Schäden, Mängel oder Lieferfehler vorliegen

Nach Prüfung der Angaben senden wir dem Kunden eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei und wird zusammen mit der bestellten Ware geliefert. Nach Anmeldung der Rücksendung kann der Kunde das beigefügte Etikett verwenden.

Das beiliegende Rücksendeetikett ersetzt nicht die Mitteilung an unseren Kundenservice über die beabsichtigte Rücksendung.

5. Rückversand

Die Rücksendeadresse und die Rückgabeanweisungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde und dies bestätigt wird, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Bei einer freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, sofern er vor Abschluss der Bestellung darüber informiert wurde.

Kann ein Produkt aufgrund seiner Größe oder Beschaffenheit nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden, informieren wir den Kunden vorab über die voraussichtlichen Rücksendekosten.

Die Produkte müssen vollständig, ausreichend geschützt und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurückgesendet werden.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Anschließend erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Bei der Prüfung können der Zustand des Produkts, das Zubehör, die Verpackung, die Schutzmaterialien sowie mögliche Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Veränderungen berücksichtigt werden.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Eine andere Zahlungsmethode kann verwendet werden, wenn der Kunde dieser ausdrücklich zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wie schnell der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar ist, hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Stornierungen, Bestellungen, Versand oder Warenannahme können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service@conorranest.com

Telefon: +81 (704) 478 72 39

Adresse: 11-1-207 TAKADAMAGAWARA, ICHINAZAKA, IZUMI-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-3117, JAPAN

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:20 bis 16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland