Kontaktinformationen

1. Einführung

Der Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil unseres Shops.

Wir legen Wert auf eine gute Betreuung, klare Kommunikation und eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres Kundenservice.

Kontaktinformationen und Mitteilungen zu Bestellungen werden transparent bereitgestellt. Dabei beachten wir die geltenden gesetzlichen Informationspflichten, insbesondere die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu Verbraucherverträgen sowie die geltenden Datenschutzvorschriften.

2. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder wenn Unterstützung benötigt wird, können Kunden uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service@conorranest.com

Telefon: +81 (704) 478 72 39

Adresse: 11-1-207 TAKADAMAGAWARA, ICHINAZAKA, IZUMI-KU, SENDAI-SHI, MIYAGI 981-3117, JAPAN

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:20 bis 16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

3. Erreichbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:20 bis 16:20 Uhr

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung bis zum nächsten Werktag verschoben werden.

Während der Servicezeiten prüfen wir eingehende Anfragen und bemühen uns, klare und hilfreiche Antworten zu geben.

4. Bearbeitung von Anfragen und Antwortzeiten

Jede Anfrage wird individuell geprüft. Wir bemühen uns, während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Bei der Bearbeitung berücksichtigen wir den Inhalt der Anfrage, die Bestellnummer und den jeweiligen Stand des Bestellvorgangs.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen sollten Kunden die für die Prüfung erforderlichen Informationen bereitstellen.

Unser Ziel ist es, einen transparenten, zuverlässigen und effizienten Kundenservice anzubieten.

5. Nützliche Informationen

Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir, Anfragen per E-Mail zu senden und nach Möglichkeit folgende Angaben beizufügen:

  • Bestellnummer.

  • Eine klare und detaillierte Beschreibung des Anliegens.

  • Fotos des Produkts, wenn es um Schäden, Mängel oder Lieferprobleme geht.

  • Zahlungsnachweis, Rechnung oder Screenshot der Transaktion, wenn die Anfrage eine Stornierung oder Rückerstattung betrifft.

Unser Shop unterstützt Kunden bei Fragen zu verschiedenen Phasen des Bestellprozesses, darunter:

  • Bestellbestätigung.

  • Bearbeitung der Bestellung.

  • Sendungsverfolgung.

  • Erhalt des Produkts.

  • Stornierungsanfragen.

  • Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen.

Wir bemühen uns, einen transparenten und zuverlässigen Kundenservice anzubieten, der auf die Anliegen unserer Kunden eingeht.